2021 hatte SMG mit der Einführung von AR (Augmented Reality) eine Rakete gestartet und sich dadurch erneut als Schrittmacher in der Branche profiliert. Jetzt zündet das Unternehmen die zweite Stufe dieser zukunftsorientierten Anwendung, die den technischen Support künftig wesentlich erleichtert. Denn ein wirklich guter Service orientiert sich nicht an Standards, sondern an den kundenindividuellen Anforderungen, wie Geschäftsführer Tobias Owegeser mitteilt: „Unsere Intention ist es, für die Kunden mit einem kompletten Full Service da zu sein, solange sie unsere Produkte nutzen. Und das sind meistens Jahrzehnte.“ Seit jeher schätzen SMG-Kunden die hohe Verfügbarkeit von Original SMG-Ersatzteilen über das gesamte Spektrum der Maschinen.
Und nun profitieren sie auch vom Einsatz der „erweiterten Realität“. Denn diese boostert nicht nur computergestützt die Realitätswahrnehmung, sondern stellt auch ein extrem nützliches Tool für die Servicehilfe dar, das selbsterklärend ist.
Wie SMG seine Kunden entlastet und echten Mehrwert schafft, zeigt sich am Beispiel des TurfCare TCA1400. Mit der neuen AR-Anwendung, Betriebsanleitungs-Video und Broschüre lassen sich noch mehr Infos über das Produkt holen. Ob persönlich vor Ort, “online” oder mit der Service-Hotline: Jetzt können die Service-Experten von SMG noch anschaulicher schulen und schnell Klarheit bei Problemen oder Unsicherheiten schaffen. Oder sie können mit dem SMG Service 4.0 den aktuellen Einsatz des TCA optimieren. Tipps vom Weltmarktführer für effektive Reinigung und Pflege des Kunstrasenplatzes!
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